Condiciones generales

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

1. Titular y contacto

Esta tienda y sus servicios son titularidad de CONSING S.L. (en adelante, «Luminotecno»), con domicilio en Calle Escritora Carmen Martín Gaite, 6, Málaga, España. Para consultas, pedidos o reclamaciones: administracion@luminotecno.com; teléfonos +34 619 877 180, +34 654 655 417 y +34 668 519 770.

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso a la tienda y la contratación a través de luminotecno.com. Antes de confirmar una compra o aceptar un presupuesto, el cliente debe poder consultar la información concreta del producto o proyecto, el precio total, los impuestos, los gastos adicionales, la forma de pago y, cuando corresponda, la entrega e instalación. Las condiciones particulares aceptadas para un pedido o presupuesto prevalecen sobre estas condiciones generales si son más específicas, sin reducir los derechos legales que correspondan.

Una consulta, solicitud de información o petición de presupuesto no obliga a contratar. En los productos comprados en la tienda, el pedido queda sujeto a su confirmación y a la información final mostrada durante el proceso de compra. En los proyectos a medida, el encargo se formaliza cuando el cliente acepta por escrito la propuesta y sus especificaciones; cualquier anticipo o condición de pago será el que figure expresamente en esa propuesta.

3. Productos y proyectos a medida

Luminotecno ofrece, entre otros, cruces LED, rótulos y fachadas, mobiliario y equipamiento para farmacias, así como diseño, fabricación e instalación. Las imágenes, renders y ejemplos ayudan a ilustrar una solución, pero no sustituyen las medidas, materiales, acabados y prestaciones descritos en la ficha o en la propuesta aceptada. En proyectos personalizados se concretarán por escrito el alcance, medidas, materiales, ubicación, trabajos incluidos, montaje, precio, impuestos, calendario estimado y responsabilidades sobre permisos o accesos que resulten necesarios.

El cliente debe revisar las medidas, textos, colores y demás datos que haya aprobado. Los cambios solicitados después de aprobar la propuesta pueden modificar el precio o el plazo y requerirán aceptación previa. No se iniciarán trabajos adicionales no incluidos sin informar de su coste y obtener conformidad.

4. Precio, impuestos y pago

Los precios y ofertas tendrán la vigencia indicada en la ficha o presupuesto. Si un producto no muestra precio o depende de medidas, configuración o instalación, se facilitará una propuesta individual. Antes de que el cliente quede vinculado, se mostrará o comunicará el importe total, los impuestos aplicables y los gastos de envío, montaje u otros conceptos que correspondan. El pago se realizará mediante las opciones que aparezcan disponibles en el proceso de compra o en la propuesta aceptada.

Si se detectara un error manifiesto en el precio antes de confirmar el pedido, Luminotecno informará al cliente para que pueda aceptar el precio correcto o cancelar la solicitud, con devolución de cualquier importe pagado por ese pedido. La disponibilidad, entrega y posibles sustituciones se comunicarán antes de cambiar lo solicitado.

5. Pedido, entrega e instalación

La confirmación del pedido se enviará al medio de contacto facilitado. La entrega se realizará en la dirección y dentro del plazo comunicados para ese pedido; si se contrata instalación, su alcance y fecha se concretarán en la propuesta o confirmación. Los plazos de proyectos a medida son estimados hasta que se confirmen las condiciones técnicas, disponibilidad de materiales y acceso al lugar. Si surge un retraso relevante, se informará al cliente y se aplicarán sus derechos legales.

El cliente debe facilitar datos de entrega correctos y asegurar el acceso al lugar acordado. La necesidad de permisos, licencias, acometidas, medios auxiliares o trabajos de terceros y quién los gestiona o paga deberá indicarse en la propuesta cuando afecte al proyecto; no se entenderán incluidos si no aparecen expresamente.

6. Desistimiento de consumidores

Cuando contrate una persona consumidora a distancia, podrá desistir dentro de los 14 días naturales en los casos y condiciones previstos por la ley, sin indicar motivo. Para bienes, el plazo se cuenta normalmente desde que el consumidor o un tercero indicado por él recibe el producto. Para ejercerlo, basta con comunicar inequívocamente la decisión dentro del plazo a administracion@luminotecno.com o por correo postal a la dirección indicada en estas condiciones; puede identificar el pedido y el producto para facilitar la gestión. Luminotecno confirmará la recepción de la comunicación.

Salvo que se indique otra cosa antes de comprar, el consumidor asumirá el coste directo de devolución cuando la ley lo permita y se le haya informado de ello. El reembolso se realizará dentro del plazo legal y, para bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o hasta que se aporte prueba de su devolución, según corresponda. El consumidor solo responderá de la disminución de valor del bien cuando derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos legales.

Excepciones: el desistimiento no se aplica, entre otros supuestos legales, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción se valorará para cada producto o proyecto concreto y no elimina los derechos por defectos o falta de conformidad. En servicios, si el consumidor solicita expresamente que comiencen durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las reglas legales sobre el importe proporcional y, cuando proceda, la pérdida del derecho tras la ejecución completa con consentimiento y reconocimiento expresos.

Modelo orientativo de comunicación: «A la atención de CONSING S.L.: por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del producto/proyecto [identificación], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y apellidos: [ ]. Dirección: [ ]. Fecha de comunicación: [ ].»

7. Garantía legal y reclamaciones por falta de conformidad

Los derechos legales por falta de conformidad se aplican a los consumidores en los términos y plazos de la normativa vigente. Para bienes nuevos de consumo, el plazo legal general es de tres años desde la entrega. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución se determinarán según proceda legalmente y la naturaleza del bien o servicio. Esta garantía legal no limita garantías comerciales adicionales que se ofrezcan por escrito ni cubre daños causados por uso indebido, instalación ajena a las instrucciones o modificaciones no autorizadas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Para comunicar una incidencia, escribe a administracion@luminotecno.com e indica el pedido, el problema y, si es posible, fotografías. Luminotecno coordinará la evaluación y la solución que corresponda.

8. Reglas para cuentas y uso del sitio

El usuario debe proporcionar información veraz, custodiar sus credenciales y utilizar la web de forma lícita, sin interferir en su seguridad ni vulnerar derechos de terceros. El titular podrá limitar temporalmente el acceso cuando sea necesario por seguridad, mantenimiento o cumplimiento legal, procurando minimizar las molestias.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, renders, marcas y demás contenidos de la web pertenecen a Luminotecno o a sus licenciantes. No se autoriza su reproducción, distribución o uso comercial sin permiso, salvo los usos permitidos por ley. La aprobación de un presupuesto no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre diseños o materiales previos salvo acuerdo escrito distinto.

10. Responsabilidad y enlaces

Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse. Luminotecno no controla los contenidos ni la disponibilidad de sitios de terceros enlazados; el acceso a ellos se realiza bajo las condiciones de esos terceros.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con consultas, pedidos y proyectos se explica en la Política de privacidad. La información sobre cookies y tecnologías similares está disponible en la Política de cookies.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, cualquier fuero será el que establezcan las normas imperativas de protección de consumidores; en los demás casos serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier incidencia escribiendo al contacto indicado, sin limitar el derecho a acudir a los organismos públicos de consumo o a los tribunales competentes.